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某某投诉问题

吴亮律师2025-07-21平湖市律师

您提到的快递驿站若未依法向邮政管理部门提交申请材料就擅自经营,这违反了《中华人民共和国邮政法》的相关规定。根据该法第八十五条及其实施细则,未取得快递业务经营许可而擅自经营快递业务的,邮政管理部门有权责令其停业整顿,没收违法所得,并可处以罚款。若情节严重,还可能构成非法经营罪,面临刑事责任。因此,选择合法经营的快递驿站对您的权益保障至关重要。
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从法律角度看,快递驿站应严格遵守《中华人民共和国邮政法》及相关规定,确保取得快递业务经营许可,并规范经营。具体做法包括:提交完整申请材料,定期接受邮政管理部门审查;加强内部管理,提高服务质量;妥善处理消费者投诉,积极回应消费者关切;定期培训员工,提升法律意识和服务水平。
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若发现快递驿站有违规行为,您应先收集相关证据,如快递单、照片、视频等。然后,可直接向该快递驿站的上级快递公司投诉,或拨打邮政业消费者申诉专线12305进行投诉。同时,也可向当地邮政管理部门提交书面投诉材料,要求其介入调查处理。

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